سياسة
الخصوصية.

تاريخ السريان: 9 نوفمبر 2026

1. من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

تقدم شركة NextGen Speech AI, LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في ديلاوير (ويُشار إليها بـ«الشركة» أو «نحن» أو «لنا»)، خدمات Ramsa Speech. عنوان أعمالنا هو 2261 Market Street, Suite 10059, San Francisco, CA 94114, USA. ويمكن التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر Legal@ramsaspeech.ai.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية فيما يتعلق بموقع رمسة العام على https://ramsaspeech.ai («الموقع»)، والاستفسارات والمراسلات التجارية، واستوديو رمسة (Studio)، وإنشاء الأصوات المخصصة، وواجهات برمجة التطبيقات للصوت في الوقت الفعلي («الخدمات»). وهي تسري على زوار الموقع وممثلي المؤسسات والمستخدمين المصرح لهم والمتحدثين وغيرهم ممن تُعالج معلوماتهم الشخصية من خلال هذه الأنشطة.

تُقدم الخدمات للشركات والمؤسسات. ويُقصد بـ«العميل» المؤسسة التي تحصل على الخدمات، وبـ«المستخدم المصرح له» الشخص الذي تفوضه باستخدامها. وتعني المعلومات الشخصية المعلومات المتعلقة بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته، إلى جانب أي معلومات أخرى يحميها القانون الساري بوصفها معلومات شخصية.

تخضع خدمات الإنتاج المُدار وبيئات النشر المخصصة لاتفاقيات منفصلة. وتحكم إشعارات الخصوصية الخاصة بها وترتيبات معالجة البيانات المتعلقة بها عمليات المعالجة التي تصفها. وتظل هذه السياسة سارية على موقعنا ومراسلات الأعمال المعتادة ما لم ينص إشعار محدد على خلاف ذلك.

تحكم شروط الخدمة استخدام الموقع والخدمات. ولا تمنح هذه السياسة حقوقاً إضافية لاستخدام محتوى العميل أو توسع أحكام تلك الشروط المتعلقة بالاستخدام المسموح به أو السرية أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو الاحتفاظ بالبيانات. ولا يحد أي حكم في هذه السياسة أو الشروط من حقوق أو التزامات لا يجيز قانون الخصوصية الساري للأطراف التنازل عنها.

2. دورنا ودور العميل

نحدد أغراض معالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بموقعنا والاستفسارات والعلاقات التجارية وإدارة الحسابات والفوترة والأمن والتحقق من التصاريح والامتثال والالتزامات القانونية. ونتصرف في هذه الأنشطة بصفتنا متحكماً أو منشأة تجارية، حيث يستخدم القانون الساري هذين المصطلحين.

عندما نعالج المعلومات الشخصية الواردة في محتوى العميل نيابةً عن مؤسسة ووفق تعليماتها، تحدد المؤسسة أغراض المعالجة ونعمل بصفتنا معالجاً أو مزود خدمة، حسب الاقتضاء. ويشمل محتوى العميل النصوص والسكريبتات والتسجيلات والمواد الأخرى المقدمة عبر الخدمات والصوت المُولّد للعميل.

تتحمل المؤسسة مسؤولية تقديم الإشعارات المطلوبة وتوفير التصاريح والأسس القانونية اللازمة للمعلومات التي تقدمها ولاستخدامها الصوت المُولّد. ونظل مسؤولين عن الالتزامات التي تنطبق على معالجتنا نحن. وتحكم اتفاقية معالجة البيانات المقبولة من الطرفين المعالجة التي تغطيها؛ ولا تحل هذه السياسة محل أي اتفاقية معالجة بيانات مطلوبة.

إذا أتاح لك صاحب عملك أو عميلك أو مؤسسة أخرى الوصول إلى الخدمات أو قدم معلومات عنك، فقد تنطبق أيضاً إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المؤسسة وتعليماتها. ويوضح القسم 14 كيفية تقديم طلب بشأن تلك المعلومات.

3. المعلومات التي نتلقاها

الاستفسارات والمراسلات

نتلقى المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، بما في ذلك اسمك وبريد عملك الإلكتروني ومؤسستك ورقم هاتفك ولغتك المفضلة ورسالتك والمراسلات اللاحقة. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات اعتماد الدفع أو المعرّفات الحكومية أو المعلومات الصحية أو غيرها من المواد الحساسة أو السرية عبر نموذج الاستفسار في الموقع العام.

الحسابات والوصول المؤسسي

تشمل معلومات الحساب الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والعضوية في المؤسسات والوكالات والأدوار والدعوات وحالة التحقق والحساب ومعلومات المصادقة وسجلات الوصول. وقد تشمل سجلات المؤسسة بيانات التواصل الخاصة بالشركة والفوترة والأشخاص المخولين بإدارة الحساب.

النصوص والكلام المُولّد

نعالج النصوص المقدمة لتوليد الكلام، بما في ذلك ما تتضمنه من معلومات شخصية، إلى جانب معلومات المشاريع والحملات والأصوات المختارة وإعدادات النطق والأداء والمعاينات والصوت المُولّد والصادرات وسجلات الاستخدام والتسليم ذات الصلة. وقد تشمل هذه السجلات المستخدم الذي أنشأ العمل ومدته وحالة معالجته وعنوان البريد الإلكتروني لمتلقي التصدير.

في واجهات برمجة التطبيقات للكلام في الوقت الفعلي، نعالج النص والمعلمات المقدمة والصوت الناتج ومعلومات الطلب اللازمة للمصادقة وتشغيل الخدمة ودعمها والمحاسبة عليها. ويحدد تكامل واجهة البرمجة المعلومات التي يرسلها العميل إلينا؛ ولا نتلقى كل أجزاء نظام العميل الأوسع لمجرد استخدامه واجهة الكلام الخاصة بنا.

الأصوات المخصصة والتصاريح

تشمل معلومات الصوت المخصص التسجيلات المصدرية والنصوص المرجعية ومعلومات المتحدث والصوت التي يقدمها العميل وإثبات الإذن عند طلبه والمعلومات المستمدة لإنشاء الصوت المخصص المطلوب وتشغيله. وقد تكون التسجيلات الصوتية والكلام المُولّد والمعلومات المرتبطة بصوت مخصص معلومات شخصية عندما تتعلق بشخص يمكن تحديد هويته.

المدفوعات والمعاملات

تشمل معلومات الفوترة جهات الاتصال للفوترة وسجلات الاشتراكات والمشتريات وأرصدة الاستخدام والفواتير وحالة الدفع ومعرّفات مزود الدفع. وتُعالج المدفوعات عبر خدمات الدفع لدى Stripe. ونتلقى المعلومات اللازمة لإدارة المعاملة، وقد تشمل تفاصيل محدودة عن وسيلة الدفع مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ انتهائها. يُرجى إدخال بيانات اعتماد الدفع من خلال عملية الدفع المخصصة فقط.

الدعم والملاحظات

تشمل معلومات الدعم الطلبات ومراسلات استكشاف المشكلات وملاحظات جودة الصوت وعبارات النطق والملاحظات والنصوص أو سياق المشروع ذي الصلة والتسجيلات النموذجية المقدمة مع الطلب. وقد تُرسل طلبات الدعم ومرفقاتها إلى فريق الدعم بالبريد الإلكتروني ضمن معالجة الطلب.

المعلومات التقنية

نعالج نحن ومزودو البنية التحتية المعلومات التقنية اللازمة لتقديم الموقع والخدمات وحمايتها ومعالجة مشكلاتها. وقد تشمل عناوين بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز وأوقات الطلبات وصفحات الإحالة والصفحات أو نقاط النهاية المطلوبة ومعرّفات الجلسات والإجراءات وحالة المعالجة والتسليم وسجلات الأمن والتدقيق والأخطاء. ويرد وصف قياس الموقع والتخزين في المتصفح بصورة منفصلة في القسم 9.

4. مصادر المعلومات

نتلقى المعلومات منك مباشرةً؛ ومن العميل ومسؤوليه ومستخدميه المصرح لهم ووكالاته المصرح لها؛ ومن الأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يقدمون التسجيلات والتصاريح؛ ومن تفاعلك مع الموقع والخدمات؛ ومن المزودين الداعمين لهذه الأنشطة، مثل مزودي الدفع وتسليم البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، قد تدعوك مؤسسة إلى الاستوديو أو تقدم تسجيلات متحدث أو تدرج معلومات شخصية في نص.

يُرجى تقديم المعلومات اللازمة للنشاط المطلوب فقط والتأكد من أن لديك الصلاحية لتقديم معلومات شخص آخر. ويلزم تقديم المعلومات المطلوبة للوصول إلى الحساب أو الفوترة أو الخدمة المطلوبة حتى نتمكن من تنفيذ النشاط؛ ويمكن عدم تقديم المعلومات الاختيارية.

5. كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية، بحسب طبيعة تفاعلك معنا:

• الرد على الاستفسارات واتخاذ الخطوات المطلوبة بشأن العروض التوضيحية وعروض الأسعار والشراكات والإعلام والعلاقات التجارية المحتملة.
• إنشاء الحسابات المؤسسية والدعوات والتصاريح والمصادقة والوصول وإدارتها.
• تقديم خدمات توليد الكلام والمعاينات والتصدير والتسليم وإنشاء الأصوات المخصصة وواجهات برمجة التطبيقات المطلوبة.
• إدارة الاشتراكات والاستخدام والمدفوعات والفواتير وتصحيح أخطاء التصدير أو الفوترة المؤكدة.
• تقديم الدعم والتحقيق في مشكلات النطق أو جودة الصوت المبلغ عنها ومعالجة مشكلات تشغيل الخدمة.
• التحقق من تصاريح الأصوات والامتثال لقيود ترخيص الحملات والاستخدام المقبول وفق الشروط.
• حماية الحسابات والأنظمة وكشف إساءة الاستخدام والاحتيال والاحتفاظ بالسجلات التشغيلية المناسبة والامتثال للقانون أو معالجة المطالبات القانونية.
• فهم استخدام الموقع كما هو موضح في القسم 9 وتحسين محتوى الموقع وتشغيل الخدمة باستخدام المعلومات التقنية ومعلومات الاستخدام ذات الصلة.
• إرسال المراسلات التجارية والتسويقية حيث يسمح القانون، مع توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك في التسويق.

يظل استخدامنا لنصوص العميل وسكريبتاته وتسجيلاته والصوت المُولّد خاضعاً للقيود الواردة في الشروط. ولا تجيز الإشارات العامة في هذه السياسة إلى الدعم أو التحسين أو الأمن أو العمليات التجارية إعادة استخدام هذا المحتوى لأغراض غير ذات صلة أو تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي على نحو محظور بموجب القسم 6.

6. الأصوات المخصصة وتدريب الذكاء الاصطناعي

لن نستخدم نصوص العميل أو سكريبتاته أو تسجيلاته الصوتية أو الصوت المُولّد لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو مشتركة أو خاصة بعملاء آخرين أو ضبطها الدقيق. ويجوز استخدام التسجيلات المصدرية المقدمة لإنشاء صوت مخصص لتدريب الصوت المخصص الذي طلبه ذلك العميل تحديداً.

تشكل العينات المقدمة المرجع لأسلوب الصوت المخصص ووتيرته ونبرته وأدائه. ويكون الصوت المخصص الناتج حصرياً لمؤسسة العميل، بما في ذلك خلال فترة عدم نشاط اشتراكها. ولا تلغي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا في نموذج الذكاء الاصطناعي حقوق خصوصية المتحدث أو حقوقه القانونية الأخرى في صوته أو هويته.

يجب على العملاء الحصول على الحقوق والتصاريح المطلوبة بموجب الشروط والمحافظة عليها، بما في ذلك أي موافقة يقتضيها قانون الخصوصية الساري. وقد نطلب إثبات تلك التصاريح. ولا يشكل تقديم تسجيل أو قبول الشروط أو استخدام الموقع، بمفرده، موافقة كل شخص على جميع عمليات معالجة معلوماته الشخصية.

عند غياب التصريح المطلوب أو عدم تقديم إثباته عند طلبه، يجوز لنا تقييد الصوت المعني أو تعطيله أو تعليق إنشاء الصوت أو رفضه أو حذف الصوت المخصص وفقاً للشروط. وتُعالج طلبات الخصوصية والقيود أو عمليات الحذف المطلوبة قانوناً بموجب القانون الساري. وقد تتمتع المعلومات المتعلقة بالصوت بحماية إضافية بوصفها معلومات حساسة أو بيومترية، بحسب البيانات والمعالجة التقنية والقانون الساري.

7. السرية والوصول داخل المؤسسة

تحمي أحكام السرية في الشروط نصوص العميل وسكريبتاته وتسجيلاته الصوتية والصوت المُولّد غير المتاحة للعامة. ونستخدم هذه المعلومات للأغراض المسموح بها فقط، ونطبق عناية معقولة على الأقل لحمايتها، ونقصر وصول الموظفين والمتعاقدين والمستشارين ومزودي الخدمات على من يحتاجون إليها لتلك الأغراض ويلتزمون بواجبات السرية. وتظل الاستثناءات وأحكام الإفصاح الإلزامي قانوناً الواردة في الشروط سارية.

داخل مساحة العمل المؤسسية، قد تكون معلومات الحساب والفريق ومحتوى مساحة العمل متاحة للمسؤولين والمستخدمين المصرح لهم الآخرين وفق حقوق وصولهم. وقد يشمل ذلك موظفي الوكالة المصرح لهم بإدارة حسابات العملاء المرتبطة. ويتحكم مسؤولو مؤسستك في وصول المستخدمين. ولا تؤدي إزالة وصول شخص، بمفردها، إلى حذف العمل العائد للمؤسسة.

تستمر التزامات السرية بعد الإلغاء أو الإنهاء ما دامت المعلومات سرية. ولا تستلزم السرية الاحتفاظ بالمعلومات مدة تتجاوز أحكام الاحتفاظ الواردة في القسم 11.

8. كيف نفصح عن المعلومات

المزودون الداعمون للموقع والخدمات

نفصح عن المعلومات حسب الحاجة للمزودين الداعمين للاستضافة والحوسبة والتخزين والبنية التحتية لمعالجة الكلام والأمن والبريد الإلكتروني والمدفوعات وعمليات الخدمات الأخرى. ويظل الوصول إلى محتوى العميل السري خاضعاً للقسم 7 والشروط.

يُعالج نموذج الاستفسار على خوادمنا باستخدام Amazon Web Services، بما في ذلك Amazon Simple Email Service لتسليم الاستفسارات إلى فريقنا. ويستخدم تسليم الصادرات عبر البريد الإلكتروني أيضاً البنية التحتية للبريد لإرسال الصوت المُولّد إلى المستلم المحدد. وتعالج Stripe معلومات الدفع وتزودنا بمعلومات المعاملات والفوترة. وتتلقى Google معلومات قياس الموقع الموضحة في القسم 9. وتعتمد فئات المزودين المستخدمة لنشاط معين على الخدمة وإعداداتها.

يمكنك الاطلاع على معلومات الخصوصية لدى Stripe ومعلومات الخصوصية لدى Google وتوضيح Google بشأن المواقع التي تستخدم خدماتها. وقد ينطبق إشعار المزود الخاص على المعالجة التي يحددها لأغراضه الخاصة؛ ولا يوسع ذلك حقوقنا التعاقدية في محتوى العميل.

المؤسسات والمستلمون

قد تُتاح المعلومات داخل مؤسسة العميل ولوكالته المصرح لها كما هو موضح في القسم 7. وإذا طلب مستخدم مصرح له التسليم بالبريد الإلكتروني أو وجه تصديراً بطريقة أخرى، نفصح عن المعلومات ذات الصلة لذلك المستلم وللمزودين اللازمين للتسليم. ويتحمل العميل مسؤولية اختيار المستلمين المصرح لهم ونشر الصوت أو توزيعه لاحقاً.

المستشارون والمتطلبات القانونية

قد نفصح عن المعلومات ذات الصلة للمستشارين المهنيين، مثل المحامين والمحاسبين وشركات التأمين، عند الحاجة ومع مراعاة التزامات السرية المناسبة. وقد نفصح أيضاً عن المعلومات عندما يقتضي القانون أو إجراء قانوني ملزم ذلك. وبالنسبة لمحتوى العميل السري، لا نفصح إلا عما يلزم ونقدم إشعاراً مسبقاً حيث يسمح القانون ويكون ذلك ممكناً بصورة معقولة، كما تنص الشروط. ويجب أن يستند أي إفصاح آخر لحماية الحقوق أو السلامة إلى أساس قانوني وأن يمتثل لالتزامات السرية الخاصة بنا.

التغييرات التجارية والنشر المعتمد

قد يُفصح عن المعلومات فيما يتعلق باندماج أو إعادة تنظيم أو بيع للأعمال المعنية، مع مراعاة القانون الساري وأحكام السرية والنقل المنطبقة بموجب الشروط. ولا يمنح ذلك المستلم حقوقاً غير مقيدة لاستخدام محتوى العميل.

يخضع استخدام أسماء المؤسسات وشعاراتها لأحكام النشر الواردة في الشروط. ويتطلب نشر صوت العميل أو صوت عملائه أو شهادة أو دراسة حالة الموافقة الكتابية المسبقة المبينة في تلك الشروط وأي إذن إضافي يقتضيه القانون.

9. قياس الموقع والتخزين الوظيفي في المتصفح

تحليلات الموقع العام

نستخدم Google Analytics 4 عبر Google Tag Manager لفهم زيارات الموقع العام وتحسين محتواه. وتُحمّل وسوم Google عند زيارتك. وقبل اتخاذك خياراً، وإذا رفضت ملفات ارتباط التحليلات، تتلقى Google إشارات محدودة من دون ملفات ارتباط بشأن مشاهدات الصفحات ولغتها وحالة الموافقة والتفاعلات التلقائية المفعلة، مثل التمرير والنقر على الروابط الخارجية وتنزيل الملفات والتفاعل مع الفيديو حيث يتوفر. وفي هذا الوضع لا تقرأ Google Analytics ملفات ارتباط التحليلات أو تكتبها.

قد تدعم هذه الإشارات القياس الإحصائي والنمذجة. وهي لا توفر إحصاءً دقيقاً لكل زائر، ولا ينبغي اعتبارها مجهولة الهوية أو خالية من المعلومات الشخصية. وتتلقى Google معلومات تقنية عن الطلب، بما فيها عنوان بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز ووقت الطلب ومعلومات الإحالة.

إذا وافقت على ملفات ارتباط التحليلات، يمكن أن تستخدم Google معرّفات المتصفح والجلسة لقياس أشمل. ونرسل أيضاً أحداثنا الإضافية المتعلقة بخيارات طلب عرض سعر أو التواصل وروابط الاستوديو ونجاح إرسال الاستفسارات. ويُعطل القياس التلقائي للبحث في الموقع والتفاعل مع النماذج. وتستبعد قيم الصفحة والإحالة التي نضبطها للتحليلات معلمات الاستعلام وأجزاء الرابط التي تلي علامة التجزئة. ولا تتضمن أحداثنا محتويات نماذج الاستفسار أو كلمات المرور أو رموز الحسابات والدعوات.

لا يمنع رفض ملفات ارتباط التحليلات التصفح أو التواصل معنا. ويستمر القياس المحدود من دون ملفات ارتباط عند الرفض أو سحب الإذن. ولا يقيس إعداد الموقع هذا النشاط داخل الاستوديو.

الخيارات والتخزين الآخر في المتصفح

يمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات ارتباط التحليلات عبر «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع. ونحفظ اختيارك في متصفحك لمدة 180 يوماً. ويوقف سحب الموافقة استخدام ملفات ارتباط التحليلات وأحداث التفاعل الإضافية الخاصة بنا ويحذف ملفات Google Analytics التي يمكن الوصول إليها؛ لكنه لا يحذف، بمفرده، المعلومات التي تلقتها Google سابقاً. ويمكنك التواصل معنا بشأن المعلومات التي جُمعت سابقاً. وترد تفاصيل ملفات ارتباط الموقع وتخزينه في بيان ملفات تعريف الارتباط.

يستخدم الاستوديو تخزيناً وظيفياً في المتصفح ومعرّفات للجلسات للحفاظ على تسجيل الدخول وسياق المؤسسة ودعم العمل الجاري والاسترداد ومنع تكرار العمليات. وقد يشمل ذلك معلومات الحساب والدور والمعرّفات المرتبطة بعملية ما. وهذه التقنيات منفصلة عن خيار ملفات ارتباط التحليلات الاختيارية في الموقع العام. ولا يؤدي مسح تخزين المتصفح أو إنهاء الجلسة، بمفرده، إلى حذف المعلومات المحفوظة على خوادمنا أو في مساحة عمل المؤسسة.

الإعلانات وإشارات المتصفح

بالنسبة إلى الموقع العام، لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر سياقات مختلفة. ولا نستخدم الموقع لعرض إعلانات موجهة. ولا يفعّل إعداد التحليلات فيه وسوم الإعلانات أو إعادة التسويق أو Google Signals. ولا يجوز استخدام محتوى العميل المقدم عبر الخدمات إلا للأغراض التي تسمح بها الشروط؛ ولا تجيز هذه السياسة بيعه أو استخدامه للإعلانات السلوكية.

يستخدم الموقع اختيارك بشأن ملفات ارتباط التحليلات في «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط». ولا تُعد إشارة «عدم التتبع» أو إشارة متصفح مماثلة إذناً بتفعيل ملفات ارتباط التحليلات أو أحداث التفاعل الإضافية الخاصة بنا. ويستمر القياس المحدود من دون ملفات ارتباط كما هو موضح أعلاه. وعندما يقتضي القانون الساري احترام إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك، بما في ذلك Global Privacy Control، سنحترمها فيما يتعلق بالمعالجة التي ينطبق عليها ذلك المطلب.

10. الأسس القانونية عند سريان قانون حماية البيانات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

بالنسبة للمعالجة التي نحدد أغراضها، نعتمد على الأسس التالية حيثما تنطبق:

• الضرورة التعاقدية عندما تكون المعالجة لازمة لتنفيذ عقد معك بصفتك الفردية أو لاتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرام ذلك العقد.
• المصالح المشروعة في التواصل مع جهات الاتصال التجارية والتسويق التجاري حيث يسمح القانون وفهم استخدام الموقع العام بالقياس المحدود من دون ملفات ارتباط المبين في القسم 9 وتحسين محتوى الموقع وتشغيل الخدمات المؤسسية ودعمها وإدارة الحسابات والفوترة وحماية الأنظمة ومنع الاحتيال والتحقق من التصاريح والتراخيص وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها، ما لم تتغلب عليها حقوقك ومصالحك.
• الامتثال للالتزامات القانونية المنطبقة علينا.
• الموافقة حيث تكون مطلوبة، بما في ذلك لملفات ارتباط التحليلات الاختيارية وأحداث التفاعل الإضافية في الموقع. وإذا انطبقت شروط إضافية على المعلومات الحساسة، فيجب استيفاء الشرط المعني أيضاً.

لا تحل المصلحة المشروعة محل الموافقة عندما يشترط القانون الساري الموافقة على نشاط معين.

عندما نعالج محتوى العميل نيابةً عنه، يكون العميل مسؤولاً عن تحديد الأسس القانونية لمعالجته وتعليماته، ونلتزم نحن بالالتزامات المنطبقة على دورنا. ولا يحل قبول المؤسسة للشروط محل موافقة الفرد عندما تكون موافقته مطلوبة.

يمكنك سحب الموافقة في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة المستندة إليها قبل السحب. وترد خيارات التحليلات في القسم 9؛ ولغيرها من المعالجة القائمة على الموافقة، تواصل عبر Legal@ramsaspeech.ai. وقد يؤثر السحب في وظيفة تعتمد على المعالجة المعنية. ولا نعتبر استمرار استخدام الموقع أو الخدمات موافقة عامة على المعالجة الاختيارية.

11. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للغرض الذي تُحتفظ من أجله، مع مراعاة الالتزامات المحددة أدناه والقانون الساري وأي ترتيب متفق عليه ذي صلة لمعالجة البيانات. ونراعي طبيعة المعلومات وحساسيتها والخدمة المطلوبة والعلاقة المستمرة ومسائل الأمن والتصاريح ومتطلبات حفظ السجلات والنزاعات وأوامر الحفظ القانونية. ونحذف المعلومات الشخصية أو نزيل ما يدل على هوية أصحابها عندما لا تعود لازمة لغرض مسموح به.

استفسارات الموقع وسجلات الأعمال

نحتفظ عادةً باستفسارات الأعمال الواردة عبر الموقع لمدة تصل إلى 24 شهراً بعد آخر تواصل للرد والاحتفاظ بسجل العلاقة وإدارة أعمالنا. وقد نحتفظ بالمعلومات ذات الصلة مدة أطول عند الحاجة المعقولة للالتزامات القانونية أو النزاعات أو منع الاحتيال أو الأمن أو أمر حفظ قانوني.

لسجلات الحسابات والفوترة والاستخدام والأمن والدعم والتصاريح أغراض تشغيلية وقانونية خاصة بها. ويعتمد الاحتفاظ بها على تلك الأغراض والمعايير المذكورة أعلاه. وقد تخضع السجلات التقنية أيضاً للجداول التشغيلية والأمنية للمزودين المعنيين. ولا يُحذف بريد الدعم أو مرفقه تلقائياً لمجرد حذف ملف مرتبط به في الاستوديو.

نصوص الاستوديو والصوت المُولّد

ندير إعدادات تخزين الصوت في الاستوديو لكل مؤسسة. ويبدأ إيقاف التخزين عملية حذف الصوت المُولّد المحفوظ والنصوص المرتبطة به. وتُسلم الصادرات المستقبلية بالبريد الإلكتروني ولا تتاح للتشغيل أو التنزيل لاحقاً في الاستوديو. ولا تؤدي إعادة تشغيل التخزين إلى استعادة المحتوى المحذوف.

قد تلزم نسخ مؤقتة لتوليد التصدير أو إعداده أو تسليمه أو إعادة محاولة تسليمه. ولا تعني المعالجة عند إيقاف التخزين حذف جميع المعلومات فوراً؛ فقد تبقى سجلات الحساب والاستخدام والفوترة والأمن والتسليم ذات الصلة لأغراضها المسموح بها. كما أن النسخ المسلّمة إلى مستلم مصرح له تقع خارج إعداد تخزين الاستوديو.

بمجرد سريان إلغاء اشتراك الاستوديو في نهاية الفترة المدفوعة الحالية، لا نضمن استمرار الاحتفاظ بالنصوص المحفوظة أو مسودات المشاريع أو ملفات الصوت المُولّد أو إتاحتها. ونحتفظ بالحق في حذف ذلك المحتوى في أي وقت بعد ذلك التاريخ دون إشعار مسبق. وتسري الأحكام المقابلة عندما ينتهي الوصول بعد إنهاء الشركة أو إغلاق الخدمة وفق الشروط. ولا يؤدي الإلغاء أو انتهاء الفترة التجريبية أو إزالة مستخدم فردي إلى حذف جميع سجلات الحساب أو السجلات التشغيلية تلقائياً.

ولا يجيز عدم ضمان فترة للاحتفاظ بالملفات الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية إلى أجل غير محدد. وتظل معايير الضرورة في هذا القسم وحقوق الحذف السارية منطبقة.

الأصوات المخصصة والتسجيلات المصدرية

سنحتفظ بنموذج الصوت المخصص لمدة ستة أشهر على الأقل بعد توقف الاشتراك المعني، لإتاحة إعادة التفعيل المحتملة. وتُحفظ تسجيلاته المصدرية المرتبطة به طوال مدة الاحتفاظ بالنموذج. وبعد ستة أشهر من عدم النشاط، نحتفظ بالحق في حذف النموذج والتسجيلات المصدرية المرتبطة به دون إشعار مسبق.

لا تمنع هذه الأحكام اتخاذ إجراء مبكر بموجب أحكام التصريح باستخدام الصوت في الشروط أو الحذف الذي يقتضيه القانون. وقد تُزال نسخ العمل المؤقتة المستخدمة لإعداد الصوت أو تشغيله بصورة منفصلة؛ ولا يغير ذلك الالتزام المتعلق بالاحتفاظ بنموذج الصوت المخصص وتسجيلاته المصدرية المرتبطة به.

12. الأمن

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية ونطبق ضمانات السرية المبينة في القسم 7. وتشمل التدابير ضوابط الوصول وحماية معلومات المصادقة. ولا يوجد نظام أو أسلوب نقل آمن تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

ينبغي للعملاء والمستخدمين المصرح لهم حماية بيانات اعتماد تسجيل الدخول ومفاتيح واجهات البرمجة وإدارة الوصول المؤسسي والإبلاغ سريعاً عن أي استخدام يُشتبه بأنه غير مصرح به. يُرجى التواصل عبر Legal@ramsaspeech.ai إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى معلومات شخصية أو الإفصاح عنها على نحو غير سليم. وتظل أي إشعارات يقتضيها القانون الساري خاضعة لذلك القانون.

13. المعالجة الدولية

يقع مقر الشركة في الولايات المتحدة. وقد يعالج مزودو خدماتنا المعلومات في الولايات المتحدة ودول أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك السارية في مكان إقامتك. وتعتمد المواقع المعنية على الخدمة وترتيبات النشر المنطبقة؛ ولا تعد هذه السياسة بالمعالجة في دولة واحدة فقط.

عندما يقتضي القانون الساري آلية قانونية أو ضمانات للنقل الدولي، نستخدم الآلية أو الضمانات المطلوبة لذلك النقل. ويمكنك التواصل عبر Legal@ramsaspeech.ai للحصول على معلومات عن نقل ذي صلة والضمانات المنطبقة، بما في ذلك نسخة أو توضيح حيث يقتضي القانون ذلك. وتظل أي متطلبات متفق عليها صراحةً لنشر معين سارية.

14. حقوق وطلبات الخصوصية

بحسب القانون الساري والظروف، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت معلوماتك الشخصية تُعالج وكيفية معالجتها والحصول على حق الوصول إليها أو على نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة وطلب حذفها.
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها أو تلقي معلومات قابلة للنقل حيث تنطبق هذه الحقوق.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها.
• إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات الموجهة أو أنواع معينة من التنميط، وتقييد استخدامات محددة للمعلومات الحساسة، حيث ينص القانون الساري على هذه الحقوق.
• استئناف قرار يتعلق بطلب الخصوصية وتقديم شكوى إلى جهة حماية الخصوصية المختصة.
• ممارسة حقوق الخصوصية السارية دون تمييز غير قانوني.

لتقديم طلب، راسل Legal@ramsaspeech.ai أو اكتب إلى NextGen Speech AI, LLC, 2261 Market Street, Suite 10059, San Francisco, CA 94114, USA. لا تحتاج إلى إنشاء حساب رمسة للتواصل معنا. وضح طلبك وعلاقتك بالمعلومات حتى نتمكن من العثور عليها. ويُرجى عدم إرسال وثائق هوية أو معلومات حساسة ما لم نطلبها من خلال إجراء مناسب.

قد نتحقق من الهوية والصلاحية عند الضرورة وحيث يُسمح بذلك، باستخدام المعلومات اللازمة بصورة معقولة للتحقق. ويجوز لوكيل مفوض تقديم طلب حيث يسمح القانون، مع التحقق من التفويض المعني. ونرد خلال المهل القانونية السارية ونوضح أي رفض أو تقييد حسبما يقتضي القانون. وقد تخضع الحقوق لاستثناءات قانونية، بما في ذلك حماية معلومات شخص آخر والالتزامات المتعلقة بحفظ السجلات.

عندما نعالج المعلومات نيابةً عن مؤسسة، تكون المؤسسة مسؤولة عموماً عن القرارات المتعلقة بالطلب. ويمكنك التواصل معها مباشرةً أو التواصل معنا حتى نوجه الطلب على النحو المناسب ونساعد حسب المطلوب. ولا يقيد ذلك الطلبات المتعلقة بالمعالجة التي نتحمل مسؤوليتها أو الحقوق التي يمنحك إياها القانون الساري مباشرةً تجاهنا.

إذا منحك القانون الساري حق استئناف ردنا، فراسل Legal@ramsaspeech.ai مع بيان رغبتك في الاستئناف وشرح سبب اعتراضك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة، بما في ذلك سلطة الإشراف المعنية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة أو جهة أمريكية مختصة، حسب الاقتضاء.

يمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية باستخدام الطريقة الواردة في الرسالة أو بمراسلتنا. وقد نستمر في إرسال الإشعارات الإدارية والخدمية والأمنية وإشعارات الفوترة والإشعارات القانونية المتعلقة بعلاقتك معنا.

15. معلومات كاليفورنيا

حيث يسري قانون الخصوصية في كاليفورنيا، يجوز لسكان كاليفورنيا طلب معلومات عن فئات المعلومات الشخصية وبياناتها المحددة التي جُمعت ومصادرها وأغراضها وفئات المستلمين، وممارسة الحقوق المنطبقة الموضحة في القسم 14. ولا تقتصر هذه الحقوق على العملاء الذين يدفعون مقابلاً ولا تُستثنى لمجرد أن المعلومات تتعلق بجهة اتصال تجارية.

قد تشمل المعلومات المبينة في القسم 3 المعرّفات ومعلومات الاتصال وبيانات اعتماد الحساب والمعلومات التجارية ومعلومات المعاملات والمعلومات المهنية أو المؤسسية ونشاط الإنترنت والشبكة والمعلومات الصوتية والنصوص والمعلومات المتعلقة بالصوت. وقد تكون بعض المعلومات معلومات شخصية حساسة بموجب القانون الساري. وترد المصادر والأغراض والإفصاحات ومعايير الاحتفاظ ذات الصلة في الأقسام 4 و5 و8 و9 و11.

بالنسبة إلى موقعنا العام، يغطي الإفصاح عن الاثني عشر شهراً السابقة المعرّفات ونشاط الإنترنت أو الشبكة الموصوف في هذه السياسة والإفصاح للمزودين لأغراض الموقع المبينة فيها. ولم نبع تلك المعلومات الشخصية الخاصة بالموقع أو نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر سياقات مختلفة.

يوضح القسم 9 ممارسات الإعلان في الموقع وخيارات ملفات الارتباط وإشارات المتصفح. ويمكنك استخدام وسائل التواصل في القسم 14 لتقديم طلب خصوصية بموجب قانون كاليفورنيا، بما في ذلك طلب بشأن القيود السارية على استخدام المعلومات الشخصية الحساسة.

16. الأطفال والمعلومات المتعلقة بأشخاص آخرين

الموقع والخدمات مخصصان للاستخدام التجاري والمؤسسي وليسا موجهين إلى الأطفال دون سن 13 عاماً. ولا ندعو عن علم الأطفال دون 13 عاماً إلى إنشاء حسابات أو تقديم معلومات شخصية مباشرةً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم معلومات إلينا مباشرةً، فتواصل عبر Legal@ramsaspeech.ai حتى نعالج الأمر.

تتحمل المؤسسة التي تقدم معلومات عن شخص آخر، بما في ذلك تسجيلاً صوتياً، مسؤولية الإشعارات والأسس القانونية والتصاريح المطلوبة، بما فيها أي متطلبات إضافية تنشأ عن عمر ذلك الشخص. ولا يلغي ذلك التزاماتنا الخاصة بموجب القانون الساري.

17. خدمات الجهات الخارجية

قد يربط الموقع بمواقع تابعة لجهات خارجية، وقد يربط العملاء الخدمات بأنظمتهم الخاصة أو يوزعون الصوت عبر قنوات تابعة لجهات خارجية. وتنطبق إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات على تعاملها المستقل مع المعلومات. ولا تتحكم هذه السياسة في ممارساتها. ولا يقلل ذلك من التزاماتنا المتعلقة بالمزودين الذين يعالجون المعلومات نيابةً عنا.

18. التغييرات والتواصل

يسري هذا الإصدار اعتباراً من 9 نوفمبر 2026 ويحل محل سياسة الخصوصية السابقة لموقع رمسة العام بالنسبة إلى الأنشطة الموضحة هنا. وقد نحدثه مع تغير أنشطتنا أو التزاماتنا القانونية. وسننشر السياسة المعدلة ونحدد تاريخ سريانها ونقدم أي إشعار أو نحصل على أي موافقة يقتضيها القانون قبل تطبيق تغيير ذي صلة.

لا تغير تحديثات هذه السياسة، بمفردها، الالتزامات التعاقدية في الشروط المتعلقة بالسرية أو استخدام المحتوى أو تدريب الذكاء الاصطناعي أو الاحتفاظ. ويجب أن تتبع التغييرات في تلك الالتزامات الشروط والقانون الساري.

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات أو المخاوف، تواصل عبر Legal@ramsaspeech.ai أو اكتب إلى NextGen Speech AI, LLC, 2261 Market Street, Suite 10059, San Francisco, CA 94114, USA.